De voorwaarden voor elke rit

Je kunt een rit aanvragen via het formulier op deze site, via WhatsApp, per sms of telefonisch op +90 551 464 26 32. Een aanvraag wordt een boeking zodra onze centrale die schriftelijk bevestigt, met daarin de route, datum en tijd, het type voertuig en de prijs. Controleer de bevestiging en laat het ons meteen weten als er iets niet klopt. Wie de boeking maakt, is verantwoordelijk voor de opgegeven gegevens, ook als je voor andere reizigers boekt.

Prijzen gelden per voertuig, enkele reis, en liggen vast vanaf de bevestiging. Inbegrepen zijn brandstof, tolkosten, ontvangst met naambordje, wachten bij vertraagde vluchten, kinderzitjes op aanvraag en bagage binnen de capaciteit van het voertuig. ’s Nachts, in het weekend of op feestdagen geldt geen toeslag. Een retourrit bestaat uit twee afzonderlijke enkele ritten.

Vooraf betaal je niets. Het ritbedrag betaal je aan het eind van de rit aan de chauffeur, contant (euro’s, Britse ponden of Turkse lira) of met je kaart. Extra diensten die je tijdens de rit vraagt, zoals een ongeplande omweg of extra wachttijd tijdens een dagtocht, spreken we vooraf met je af en worden alleen met jouw toestemming bij het bedrag opgeteld.

Ophalen op de luchthaven: we volgen je vlucht en de chauffeur staat op de werkelijke landingstijd in de aankomsthal klaar. Wachttijd door vertraging van de vlucht, de paspoortcontrole of de bagageband is gratis. Je bent zelf verantwoordelijk voor het juiste vluchtnummer; verandert je vlucht, laat het ons dan weten.

Ophalen bij het hotel en elders: de chauffeur is er op de afgesproken tijd en plaats. Ben je er niet, dan wacht de chauffeur 15 minuten na de afgesproken tijd, waarna de centrale je belt of een bericht stuurt. Kunnen we je niet bereiken, dan blijven we het nog een redelijke tijd proberen voordat de chauffeur aan een andere rit begint. Sta voor een rit naar de luchthaven op tijd klaar, want vertraging aan jouw kant gaat af van de marge die we voor je vlucht hebben ingepland.

Je kunt een boeking op elk moment kosteloos wijzigen of annuleren, zonder deadline. Laat het ons zo vroeg mogelijk weten via WhatsApp of telefoon. Wijzigingen bevestigen we schriftelijk, net als de oorspronkelijke boeking. Kunnen we een wijziging niet inpassen, bijvoorbeeld een veel vroeger tijdstip op een heel druk uur, dan zeggen we dat en blijf je vrij om te annuleren.

Moeten we onverhoopt het voertuig of de chauffeur wijzigen, dan zorgen we voor een voertuig van dezelfde of een grotere maat, tegen de bevestigde prijs.

Het voertuig wordt gekozen op basis van het aantal passagiers en de bagage die in de boeking staan. Elke passagier, ook een baby, neemt een zitplaats in. Komen er meer mensen of duidelijk meer bagage dan geboekt, dan kan de chauffeur ze mogelijk niet veilig vervoeren. In dat geval kan een groter of extra voertuig nodig zijn, tegen het tarief voor dat type voertuig; de prijs noemen we altijd eerst. De chauffeur mag weigeren meer mensen mee te nemen dan het wettelijke aantal zitplaatsen van het voertuig.

Kinderwagens, golftassen en rolstoelen nemen we gratis mee, zolang er ruimte is. Vermeld ze wel in je boeking.

De Turkse verkeerswet schrijft voor dat kinderen vervoerd worden in een kinderbeveiligingssysteem dat past bij hun leeftijd en lengte. We leveren babyzitjes, kinderzitjes en stoelverhogers gratis als je ze aanvraagt met de leeftijden van de kinderen erbij. Komt een jong kind mee zonder dat er een zitje is aangevraagd, dan proberen we te helpen, maar de chauffeur vertrekt mogelijk pas als het kind veilig kan reizen. Je mag ook je eigen goedgekeurde zitje gebruiken.

• Alle passagiers moeten altijd hun gordel dragen
• Roken is in geen enkel voertuig toegestaan
• We verwachten dat passagiers de chauffeur en het voertuig met respect behandelen; brengt gedrag de veiligheid in gevaar, dan mag de chauffeur de rit beëindigen

Kijk voordat je uitstapt even of je al je spullen bij je hebt. Wat we vinden, bewaren we voor je en sturen we in overleg terug, maar we kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor eigendommen die in het voertuig zijn achtergelaten.

Onze voertuigen hebben de inzittendenverzekering die de Turkse wet verplicht stelt. We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of gemiste vluchten en aansluitingen door gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed, zoals ongelukken op de weg, wegafsluitingen, zwaar weer, politiecontroles of verstoringen in het vliegverkeer, of door een ophaaltijd die tegen ons advies in is gekozen. Raakt zo’n gebeurtenis je rit, dan doen we wat redelijkerwijs mogelijk is om je op je bestemming te krijgen. Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Turkije van toepassing, onverminderd eventuele dwingende consumentenrechten die je hebt.