Les conditions de chaque course

Vous pouvez demander une course via le formulaire de ce site, sur WhatsApp, par SMS ou par téléphone au +90 551 464 26 32. Une demande devient une réservation dès que notre centrale la confirme par écrit, en précisant l’itinéraire, la date et l’heure, le type de véhicule et le prix. Vérifiez cette confirmation et signalez-nous immédiatement toute erreur. La personne qui réserve est responsable des informations fournies, y compris lorsqu’elle réserve pour d’autres voyageurs.

Les prix s’entendent par véhicule, en aller simple, et sont fixés à la confirmation. Ils comprennent le carburant, les frais d’autoroute, l’accueil avec pancarte, l’attente en cas de retard de vol, les sièges enfants sur demande et les bagages dans la limite de la capacité du véhicule. Aucun supplément ne s’applique la nuit, le week-end ou les jours fériés. Un aller-retour correspond à deux tarifs aller simple distincts.

Aucun paiement n’est demandé à l’avance. Le tarif est réglé au chauffeur à la fin de la course, en espèces (euros, livres sterling ou livres turques) ou par carte. Les services supplémentaires demandés en cours de route, comme un détour imprévu ou une attente prolongée lors d’une excursion, sont convenus avec vous au préalable et ne s’ajoutent au tarif qu’avec votre accord.

Prise en charge à l’aéroport : nous suivons votre vol, et le chauffeur vous attend dans le hall des arrivées à l’heure réelle d’atterrissage. L’attente due à un retard de vol, au contrôle des passeports ou à la livraison des bagages est gratuite. Il vous appartient de nous communiquer le bon numéro de vol ; si votre vol change, merci de nous en informer.

Prise en charge à l’hôtel ou ailleurs : le chauffeur se présente à l’heure et au lieu convenus. Si vous n’êtes pas là, il patiente 15 minutes après l’heure convenue, puis la centrale vous appelle ou vous écrit. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, nous continuons d’essayer pendant un délai raisonnable avant de libérer le chauffeur pour d’autres courses. Pour les départs vers l’aéroport, soyez prêt à l’heure : tout retard de votre côté réduit la marge prévue pour votre vol.

Vous pouvez modifier ou annuler une réservation gratuitement à tout moment, sans date limite. Prévenez-nous sur WhatsApp ou par téléphone le plus tôt possible. Les modifications sont confirmées par écrit, comme la réservation d’origine. Si une modification ne peut pas être acceptée, par exemple un horaire bien plus tôt à une heure de forte affluence, nous vous le disons et vous restez libre d’annuler.

Dans le cas peu probable où nous devrions changer de véhicule ou de chauffeur, nous fournirons un véhicule de taille équivalente ou supérieure au prix confirmé.

Le véhicule est choisi en fonction du nombre de passagers et des bagages indiqués à la réservation. Chaque passager, bébés compris, occupe une place. Si des personnes supplémentaires ou nettement plus de bagages que prévu se présentent, le chauffeur risque de ne pas pouvoir les transporter en toute sécurité. Un véhicule plus grand, ou un véhicule supplémentaire, peut alors être nécessaire au tarif de ce type de véhicule ; nous annonçons toujours le prix d’abord. Le chauffeur peut refuser de dépasser le nombre de places autorisé par la loi.

Poussettes, sacs de golf et fauteuils roulants sont transportés gratuitement, dans la limite de la place disponible. Merci de les mentionner lors de la réservation.

Le code de la route turc impose aux enfants de voyager dans un dispositif de retenue adapté à leur âge et à leur taille. Nous fournissons coques, sièges enfants et rehausseurs gratuitement lorsque vous les demandez en indiquant l’âge des enfants. Si un jeune enfant se présente sans qu’un siège ait été demandé, nous ferons notre possible pour aider, mais le chauffeur pourra ne pas partir tant que l’enfant ne peut pas voyager en sécurité. Vous pouvez aussi utiliser votre propre siège homologué si vous le préférez.

• Tous les passagers doivent porter leur ceinture de sécurité pendant tout le trajet
• Il est interdit de fumer dans nos véhicules
• Les passagers sont tenus de respecter le chauffeur et le véhicule ; le chauffeur peut interrompre la course si un comportement met la sécurité en danger

Vérifiez que vous n’oubliez rien avant de quitter le véhicule. Les objets retrouvés sont mis de côté et restitués selon des modalités convenues, mais nous déclinons toute responsabilité pour les affaires laissées dans le véhicule.

Nos véhicules sont couverts par l’assurance passagers obligatoire prévue par la loi turque. Nous ne sommes pas responsables des retards ni des vols ou correspondances manqués dus à des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, tels qu’accidents de la route, fermetures, intempéries, contrôles de police ou perturbations aériennes, ni à une heure de prise en charge choisie contre notre avis. Si un tel événement affecte votre course, nous ferons ce qui est raisonnablement possible pour vous conduire à destination. Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Turquie, sans préjudice des droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur.