Des chauffeurs d’ici, pour une seule côte

Nous sommes une équipe de chauffeurs installée entre Side et Manavgat, les deux villes au cœur de cette partie de la côte d’Antalya. Nous vivons ici, et nos journées se passent sur les routes qui relient l’aéroport, les alignements d’hôtels et la vieille ville. Notre métier se résume facilement : nous conduisons des gens, en privé, d’un endroit à un autre, dans une voiture qui n’est qu’à eux le temps du trajet.

L’essentiel de notre travail, ce sont les transferts aéroport : accueillir les voyageurs dans le hall des arrivées d’Antalya, les conduire vers l’est jusqu’à Kumköy, Sorgun, Çolaklı, Titreyengöl et le reste de la côte de Side, puis les ramener en fin de vacances. Entre deux trajets, nous emmenons nos clients au marché de Manavgat, à la cascade, à la porte de la vieille ville, et les raccompagnons à l’hôtel après le dîner.

Notre offre est volontairement resserrée. Nous ne cherchons pas à tout faire partout sur la Riviera turque. Nous préférons bien connaître une seule portion de côte, avec des chauffeurs qui la maîtrisent, plutôt que nous disperser dans des endroits que nous ne faisons que traverser.

Chaque réservation passe par notre centrale, joignable sur WhatsApp et par téléphone à toute heure. Elle confirme le prix et le véhicule par écrit, suit les vols à l’arrivée et veille à ce que la bonne voiture, équipée des bons sièges enfants, parte au bon moment. Le chauffeur se rend dans le hall des arrivées avec une pancarte imprimée à votre nom et vous y attend, quel que soit le retard de l’avion.

Nous avons voulu une démarche simple. Pas de compte, pas d’application à télécharger, aucun paiement avant le trajet. Un message avec un numéro de vol et un nom d’hôtel suffit pour commencer, et la conversation reste ouverte pour les modifications, les questions et le trajet retour.

Votre réservation reste entre les mains de la même équipe, du premier message au dernier kilomètre. En cas d’imprévu, un vol changé à la dernière minute ou une route coupée près de Serik par exemple, ce sont les personnes qui ont confirmé votre course qui s’en occupent, dans la même conversation WhatsApp, et elles vous tiennent au courant jusqu’à votre arrivée à l’hôtel.

“Un bon transfert, c’est celui dont on se souvient à peine : la pancarte était là, la voiture était fraîche, et une heure plus tard, on était au bord de la piscine.

• Véhicules agréés pour le transport de passagers, immatriculés à usage commercial et couverts par l’assurance passagers obligatoire
• Chauffeurs titulaires des certificats professionnels exigés par la loi turque, dont le SRC
• La climatisation dans chaque véhicule, indispensable en juillet sur cette côte
• Interdiction de fumer dans tous nos véhicules, en toutes circonstances
• Des voitures nettoyées entre deux courses
• Sièges enfant et rehausseurs installés avant la prise en charge, gratuitement, dès qu’on nous les demande
• Le prix confirmé est le prix payé, sans supplément à l’arrivée

Rien de tout cela n’est exceptionnel en soi. Ce qui compte, c’est que ce soit vrai pour chaque course, y compris celle de quatre heures du matin, le samedi le plus chargé du mois d’août.

Nos tarifs sont fixés par véhicule, pour un aller simple, au moment de la réservation. C’est, à nos yeux, la façon la plus juste de facturer une voiture privée. Le van coûte autant à conduire d’Antalya à Side avec une personne qu’avec quatre : le prix doit donc être le même. C’est aussi un tarif facile à comprendre : un seul chiffre, inscrit dans la confirmation, réglé au chauffeur à l’arrivée.

Avec un compteur, le passager paierait les lenteurs d’un après-midi chargé près de Serik. Avec un prix par place, les familles et les groupes paieraient plusieurs fois le même trajet. Un prix fixe par voiture évite les deux écueils, et personne n’a à marchander sur le trottoir devant le terminal après un long vol.

La même logique vaut pour tout ce que nous incluons. Les sièges enfants, l’attente d’un vol retardé et l’annulation ne coûtent rien, car les facturer reviendrait à pénaliser les voyageurs pour des choses qui font partie de tout voyage.

Notre terrain s’étend de Denizyaka et Çolaklı à l’ouest, en passant par Gündoğdu, Evrenseki et Kumköy jusqu’à la vieille ville de Side, puis vers l’est à travers les pinèdes de Sorgun, Titreyengöl et Kızılağaç jusqu’à Kızılot et Çenger, sur la route d’Alanya. Côté terres, il englobe la ville de Manavgat, les embarcadères de la rivière, la cascade et les routes qui montent vers le lac Vert et le canyon de Köprülü.

Bien connaître un secteur, cela se voit dans les détails : quel hôtel partage son entrée avec son voisin, où un minibus peut faire demi-tour, quelle route prendre quand la D400 se bouche à la traversée de Manavgat en août. D’ici, nous roulons aussi sur toute la côte d’Antalya, de Kemer à Alanya et au-delà, mais c’est à Side et à Manavgat que nous vivons et que nous connaissons chaque virage.