Dyspozytor odbiera o każdej porze

Najszybciej przez WhatsApp pod numerem +90 551 464 26 32. W wiadomości mamy wszystko na piśmie, łącznie z poprawnie zapisanymi numerami lotów i nazwami hoteli, a Wy zachowujecie potwierdzoną cenę czarno na białym. Pod ten sam numer możecie też zadzwonić albo wysłać SMS — przydaje się, gdy jest zasięg, ale nie ma internetu.

Dyspozytor odpisuje po angielsku i po turecku. Jeśli wolicie pisać po niemiecku, rosyjsku, polsku lub w innym języku, śmiało — na Waszą wiadomość odpowiemy.

Wiadomość trafia do dyspozytorni, czyli do osób, które planują auta i kierowców, więc ktokolwiek odpowie, od ręki zmieni rezerwację, sprawdzi, gdzie jest kierowca, albo poda cenę. Numer rezerwacji nie jest potrzebny; do odszukania Was wystarczy nazwisko i data podróży.

Dobra pierwsza wiadomość oszczędza jedną rundę pytań. Przy nowej rezerwacji podajcie:

• Datę i numer lotu albo godzinę odbioru przy kursie z hotelu lub lokalnym
• Skąd i dokąd, z pełną nazwą hotelu
• Liczbę pasażerów i wiek dzieci, które potrzebują fotelików
• Duży lub nietypowy bagaż
• Nazwisko, które kierowca ma umieścić na tabliczce

Przy istniejącej rezerwacji zacznijcie od nazwiska i daty, na które została zrobiona, a potem opiszcie zmianę. Jeśli piszecie z innego numeru niż ten, z którego rezerwowaliście, wspomnijcie o tym.

Wielu podróżnych wyłącza roaming przed lotem do Turcji i to w porządku. Pamiętajcie, że WhatsApp działa przez każde Wi-Fi: hotelowe Wi-Fi w pokoju lub lobby i Wi-Fi na lotnisku, które wystarczy, by wysłać wiadomość z hali przylotów albo z poczekalni przed odlotem. Nawet bez żadnego połączenia kierowca odbierze Was zgodnie z rezerwacją; nie potrzebujemy telefonu, żeby wiedzieć, że wylądowaliście.

Wiadomości czytamy całą dobę, więc zmiana wysłana o północy zostanie zauważona o północy, a nie następnego ranka. Przy odbiorach jeszcze tego samego dnia krótki telefon po wiadomości sprawi, że od razu zwrócimy na nią uwagę.

Jeśli w trakcie wyjazdu zmienicie telefon lub kartę SIM, na przykład kupując turecką kartę po przylocie, wyślijcie nam z nowego numeru wiadomość z nazwiskiem z rezerwacji, żebyśmy wiedzieli, jak się z Wami skontaktować.

Okulary przeciwsłoneczne na tylnej kanapie, ładowarka w kieszeni drzwi, zabawka dziecka pod siedzeniem — zdarza się. Napiszcie do nas, gdy tylko zauważycie brak, podając datę, trasę i nazwisko z rezerwacji. Kierowcy sprawdzają auta między kursami; damy znać, czy rzecz się znalazła, i ustalimy, jak ją Wam oddać — w hotelu w okolicach Side albo, jeśli jesteście już w domu, w uzgodniony sposób.