Условия каждой поездки

Запросить поездку можно через форму на сайте, в WhatsApp, по SMS или по телефону +90 551 464 26 32. Запрос становится заказом, когда наш диспетчер письменно его подтверждает, указывая маршрут, дату и время, тип машины и цену. Пожалуйста, проверьте подтверждение и сразу сообщите нам, если в нём есть ошибка. За правильность указанных сведений отвечает тот, кто оформляет заказ, в том числе если он бронирует поездку за других путешественников.

Цены указаны за машину в одну сторону и фиксируются в момент подтверждения. В них входят топливо, платные дороги, встреча с табличкой, ожидание при задержке рейса, детские кресла по запросу и багаж в пределах вместимости машины. Надбавок за ночь, выходные или праздники нет. Поездка туда и обратно оплачивается как два отдельных трансфера в одну сторону.

Предоплаты нет. Стоимость поездки вы отдаёте водителю по её окончании — наличными (евро, британские фунты или турецкие лиры) или картой. Дополнительные услуги, о которых вы просите в пути, например незапланированный заезд или дополнительное ожидание в поездке на целый день, согласуются с вами заранее и добавляются к цене только с вашего согласия.

Встреча в аэропорту: мы отслеживаем ваш рейс, и водитель встречает вас в зале прилёта к фактическому времени посадки. Ожидание из-за задержки рейса, паспортного контроля или выдачи багажа бесплатное. За правильность номера рейса отвечаете вы; если рейс изменился, пожалуйста, сообщите нам.

Подача к отелю и в другие места: водитель приезжает в оговорённое время и место. Если вас нет, водитель ждёт 15 минут сверх оговорённого времени, после чего диспетчер звонит вам или пишет. Если связаться с вами не удаётся, мы продолжаем попытки в течение разумного времени, а затем водитель освобождается для других заказов. Перед поездкой в аэропорт, пожалуйста, будьте готовы вовремя: каждая задержка с вашей стороны съедает запас времени, заложенный нами до вашего рейса.

Изменить или отменить заказ можно бесплатно в любое время, без крайнего срока. Сообщите нам в WhatsApp или по телефону как можно раньше. Изменения подтверждаются письменно — так же, как исходный заказ. Если изменение выполнить невозможно, например при переносе на гораздо более раннее время в самый загруженный час, мы скажем вам об этом, и вы по-прежнему вправе отменить поездку.

Если нам всё же придётся заменить машину или водителя, мы предоставим автомобиль того же или более высокого класса по подтверждённой цене.

Машина подбирается по числу пассажиров и багажу, указанным в заказе. Каждый пассажир, включая младенцев, занимает отдельное место. Если пассажиров или багажа окажется значительно больше, чем было заказано, водитель может не суметь безопасно всех довезти. Тогда может понадобиться машина побольше или ещё одна машина по тарифу соответствующего класса; цену мы всегда называем заранее. Водитель вправе отказаться превышать разрешённое законом число мест в машине.

Детские коляски, сумки для гольфа и инвалидные кресла перевозятся бесплатно, если есть место. Пожалуйста, укажите их в заказе.

Турецкие правила дорожного движения требуют перевозить детей в удерживающем устройстве, подходящем по возрасту и росту. Мы бесплатно предоставляем автолюльки, детские кресла и бустеры, если вы заказали их, указав возраст детей. Если маленький ребёнок приехал, а кресло не заказывали, мы постараемся помочь, но водитель не начнёт поездку, пока ребёнок не сможет ехать безопасно. При желании можно использовать собственное сертифицированное кресло.

• Все пассажиры обязаны быть пристёгнуты на протяжении всей поездки
• Курение запрещено во всех машинах
• От пассажиров ожидается уважительное отношение к водителю и машине; если поведение угрожает безопасности, водитель вправе прервать поездку

Прежде чем выйти, проверьте, не оставили ли вы что-нибудь в машине. Найденные вещи мы сохраняем и возвращаем по договорённости, но ответственности за оставленное в машине имущество не несём.

На всех наших машинах оформлена обязательная страховка пассажиров, которую требует турецкий закон. Мы не отвечаем за задержки, опоздания на рейсы и пересадки, вызванные обстоятельствами, которые мы не можем разумно контролировать, — авариями, перекрытием дорог, непогодой, полицейскими проверками или сбоями в авиасообщении, — а также временем подачи, выбранным вопреки нашей рекомендации. Если такое обстоятельство затронет вашу поездку, мы сделаем всё, что разумно в наших силах, чтобы доставить вас по назначению. Эти условия регулируются законодательством Турецкой Республики без ущерба для обязательных прав потребителя, которые у вас могут быть.