Operasyon ekibimiz her saat yanınızda

En hızlısı +90 551 464 26 32 numaralı WhatsApp hattı. Mesaj, uçuş numarası ve otel adının doğru yazımı dahil her şeyi yazılı olarak elimize ulaştırır; onayladığımız fiyatın kaydı da sizde kalır. Aynı numarayı arayabilir ya da SMS gönderebilirsiniz; telefonunuz çekiyor ama mobil internetiniz yoksa bu işinize yarar.

Operasyon ekibimiz Türkçe ve İngilizce yanıt verir. Almanca, Rusça, Lehçe ya da başka bir dilde yazmayı tercih ederseniz çekinmeyin: mesajınız mutlaka cevaplanır.

Mesajınız doğrudan araçları ve şoförleri planlayan operasyon ekibine düşer; yani cevap veren kişi rezervasyonunuzu hemen değiştirebilir, şoförünüzün nerede olduğuna bakabilir ya da size anında fiyat verebilir. Rezervasyon numarasına gerek yok; sizi bulmamız için adınız ve yolculuk tarihiniz yeterli.

İyi yazılmış bir ilk mesaj, bir tur soru-cevabı ortadan kaldırır. Yeni rezervasyon için şunları ekleyin:

• Tarih ve uçuş numarası; otelden alış ya da bölge içi yolculuk içinse alış saati
• Nereden nereye gidileceği, otelin tam adıyla
• Yolcu sayısı ve koltuk gereken çocukların yaşları
• Büyük ya da alışılmadık bagajlar
• Şoförün tabelaya yazacağı isim

Mevcut bir rezervasyon için önce rezervasyonun yapıldığı isim ve tarihi, ardından değişikliği yazın. Rezervasyon yaptığınız numaradan farklı bir telefondan yazıyorsanız bunu da belirtin.

Yurt dışından Türkiye’ye uçan pek çok yolcu, uçmadan önce dolaşımı (roaming) kapatır; bunda hiçbir sakınca yok. WhatsApp’ın her Wi-Fi ağında çalıştığını unutmayın: odada ya da lobide otelin Wi-Fi’ı, geliş salonundan veya kalkış salonundan mesaj atmaya yetecek havalimanı Wi-Fi’ı. Hiç bağlantınız olmasa bile şoför sizi rezervasyondaki gibi karşılar; indiğinizi anlamak için aramanıza ihtiyacımız yok.

Mesajlar günün her saati okunur; gece yarısı gönderdiğiniz değişiklik ertesi sabah değil, gece yarısı görülür. Aynı gün içindeki alışlar için, mesajınızın ardından kısa bir arama yaparsanız talebiniz hemen fark edilir.

Yolculuk sırasında telefon ya da hat değiştirirseniz, örneğin varışta Türk SIM kartı alırsanız, size nasıl ulaşacağımızı bilmemiz için yeni numaradan rezervasyon adınızla birlikte bir mesaj gönderin.

Arka koltukta güneş gözlüğü, kapı cebinde şarj aleti, koltuğun altında bir çocuk oyuncağı: olur böyle şeyler. Fark eder etmez bize tarih, güzergâh ve rezervasyondaki isimle birlikte yazın. Şoförler araçlarını her yolculuktan sonra kontrol eder; eşyanın bulunup bulunmadığını size bildirir, Side bölgesindeki otelinize ya da eve döndüyseniz anlaşacağımız bir yolla size nasıl ulaştırılacağını ayarlarız.