Contact
Vorbiți cu dispeceratul, la orice oră
Fie că rezervați, mutați o preluare sau stați în sala de sosiri căutându-vă tăblița, același număr vă pune în legătură cu aceiași oameni, zi și noapte.
Cele mai rapide căi de a ne contacta
WhatsApp la +90 551 464 26 32 e varianta cea mai rapidă. Un mesaj ne dă totul în scris, inclusiv numărul zborului și numele hotelului corect ortografiate, iar dvs. păstrați o dovadă a prețului confirmat. Puteți și să sunați sau să trimiteți un SMS la același număr, util când aveți semnal, dar nu și date mobile.
Dispeceratul răspunde în engleză și turcă. Dacă preferați să scrieți în germană, rusă, poloneză sau altă limbă, nicio problemă: mesajul dvs. va primi răspuns.
Mesajul ajunge la dispecerat, adică la oamenii care planifică mașinile și șoferii, așa că oricine răspunde vă poate modifica rezervarea, poate verifica unde e șoferul sau vă poate da un preț pe loc. Nu aveți nevoie de un număr de referință; numele și data călătoriei ne ajung ca să vă găsim.
Ce să scrieți în mesaj
Un prim mesaj complet scutește o rundă de întrebări. Pentru o rezervare nouă, includeți:
- Data și numărul zborului sau ora de preluare pentru o cursă de la hotel ori una locală
- De unde și până unde, cu numele complet al hotelului
- Câți pasageri sunt și vârsta copiilor care au nevoie de scaun
- Orice bagaj mare sau neobișnuit
- Numele pe care șoferul să-l scrie pe tăbliță
Pentru o rezervare existentă, începeți cu numele și data pe care a fost făcută, apoi spuneți ce se schimbă. Dacă scrieți de pe alt număr de telefon decât cel folosit la rezervare, menționați acest lucru.
Cum ne scrieți în timpul călătoriei
Mulți călători își opresc roamingul înainte de zborul spre Turcia, și e în regulă. Nu uitați că WhatsApp merge pe orice Wi-Fi: Wi-Fi-ul hotelului, în cameră sau la recepție, și Wi-Fi-ul din aeroport, suficient cât să trimiteți un mesaj din sala de sosiri sau din zona de îmbarcare. Chiar dacă nu aveți deloc conexiune, șoferul vă întâmpină conform rezervării; nu avem nevoie de un apel ca să știm că ați aterizat.
Mesajele sunt citite non-stop, așa că o modificare trimisă la miezul nopții e văzută la miezul nopții, nu a doua zi dimineață. Pentru preluările din aceeași zi, un apel scurt după mesaj garantează că e observat imediat.
Dacă schimbați telefonul sau cartela SIM în timpul călătoriei, de exemplu cumpărând o cartelă turcească la sosire, trimiteți-ne un mesaj de pe noul număr cu numele rezervării, ca să știm unde vă putem găsi.
Ați uitat ceva în mașină?
Ochelari de soare pe bancheta din spate, un încărcător în buzunarul ușii, o jucărie de copil sub scaun: se mai întâmplă. Scrieți-ne imediat ce observați, cu data, traseul și numele de pe rezervare. Șoferii își verifică mașinile între curse, iar noi vă spunem dacă obiectul a fost găsit și stabilim cum vi-l returnăm, fie la hotelul din zona Side, fie, dacă ați plecat deja acasă, de comun acord.
Întrebări pe care ni le puneți des
Care este programul de lucru?
Suntem deschiși 24 de ore pe zi, în fiecare zi a anului. Răspundem la mesaje și apeluri și noaptea, nu doar ziua.
Aveți o adresă de e-mail pentru rezervări?
Rezervările și modificările se fac pe WhatsApp sau telefonic, la +90 551 464 26 32, pentru că acolo dispeceratul răspunde cel mai repede. Formularul de pe pagina de rezervare duce tot pe WhatsApp.
Cât de repede răspundeți?
De obicei în câteva minute, la orice oră din zi. În momentele aglomerate, când aterizează multe avioane deodată, poate dura puțin mai mult; dacă e urgent, cel mai rapid ne prindeți la telefon.
Pot lua legătura direct cu șoferul?
Dispeceratul este mereu primul punct de contact și îl poate găsi pe șofer în orice moment. Aproape de ora preluării, s-ar putea să primiți și numele șoferului.
Nu am date mobile în Turcia. Cum vă pot contacta?
Folosiți WhatsApp prin Wi-Fi-ul hotelului sau al aeroportului ori sunați sau trimiteți SMS la număr de pe orice telefon. Pentru o preluare rezervată de la aeroport nici nu trebuie să ne contactați; șoferul vă va aștepta.
Un singur mesaj e de ajuns
Spuneți-ne zborul. Vă așteptăm la ieșire.
Trimiteți pe WhatsApp numărul zborului și numele hotelului. Primiți înapoi un preț fix confirmat, de obicei în câteva minute, la orice oră din zi sau din noapte.