Die Disposition erreichen Sie zu jeder Stunde

Der kürzeste Draht zu uns ist WhatsApp unter +90 551 464 26 32. Eine Nachricht liefert uns alles schriftlich, auch Flugnummern und Hotelnamen in der richtigen Schreibweise, und Sie haben den bestätigten Preis schwarz auf weiß. Sie können dieselbe Nummer auch anrufen oder eine SMS schicken – praktisch, wenn Sie zwar Netz, aber keine mobilen Daten haben.

Die Disposition antwortet auf Englisch und Türkisch. Wenn Sie lieber auf Deutsch, Russisch, Polnisch oder in einer anderen Sprache schreiben, nur zu: Ihre Nachricht wird beantwortet.

Ihre Nachricht landet direkt bei der Disposition, also bei den Leuten, die Wagen und Fahrer einteilen. Wer antwortet, kann Ihre Buchung also sofort ändern, nach Ihrem Fahrer sehen oder Ihnen einen Preis nennen. Eine Buchungsnummer brauchen Sie nicht; Ihr Name und Ihr Reisedatum genügen, damit wir Sie finden.

Eine gute erste Nachricht erspart eine Runde Rückfragen. Für eine neue Buchung schreiben Sie bitte:

• Datum und Flugnummer bzw. die Abholzeit bei Fahrten ab Hotel oder vor Ort
• Abfahrts- und Zielort, mit dem vollständigen Hotelnamen
• Anzahl der Reisenden und das Alter der Kinder, die einen Sitz brauchen
• Großes oder ungewöhnliches Gepäck
• Den Namen, den der Fahrer auf das Schild schreiben soll

Bei einer bestehenden Buchung nennen Sie zuerst Namen und Datum, unter denen gebucht wurde, und dann die Änderung. Schreiben Sie von einer anderen Telefonnummer als bei der Buchung, sagen Sie uns das bitte dazu.

Viele Reisende schalten das Roaming vor dem Flug in die Türkei ab, und das ist in Ordnung. Denken Sie daran, dass WhatsApp über jedes WLAN funktioniert: über das Hotel-WLAN im Zimmer oder in der Lobby und über das WLAN am Flughafen, das reicht, um aus der Ankunftshalle oder dem Abflugbereich eine Nachricht zu schicken. Haben Sie gar keine Verbindung, holt der Fahrer Sie trotzdem wie gebucht ab; wir brauchen keinen Anruf, um zu wissen, dass Sie gelandet sind.

Nachrichten werden rund um die Uhr gelesen. Eine Änderung, die Sie um Mitternacht schicken, sehen wir also um Mitternacht und nicht erst am nächsten Morgen. Bei Abholungen am selben Tag sorgt ein kurzer Anruf nach Ihrer Nachricht dafür, dass sie sofort bemerkt wird.

Wechseln Sie während der Reise Telefon oder SIM-Karte, etwa weil Sie bei der Ankunft eine türkische SIM kaufen, schicken Sie uns von der neuen Nummer eine Nachricht mit Ihrem Buchungsnamen, damit wir wissen, wie wir Sie erreichen.

Die Sonnenbrille auf der Rückbank, das Ladekabel im Türfach, ein Kinderspielzeug unter dem Sitz: Das kommt vor. Schreiben Sie uns, sobald Sie es merken, mit Datum, Strecke und dem Namen der Buchung. Die Fahrer kontrollieren ihre Fahrzeuge zwischen den Fahrten, und wir sagen Ihnen, ob der Gegenstand gefunden wurde, und klären, wie er zu Ihnen zurückkommt – ins Hotel in der Gegend um Side oder, wenn Sie schon zu Hause sind, nach Absprache.